版本更新日期：2026年3月18日
版本生效日期：2026年3月25日
欢迎您使用本汽车配件电商平台（以下简称“平台”）提供的各项服务。本平台专注于汽车配件销售，与多个正规汽车配件品牌达成合作，为您提供原厂件、品牌件等各类汽车相关配件及配套服务。本用户服务协议（以下简称“本协议”）是您与平台运营方（以下简称“运营方”）之间就平台使用、配件交易、服务提供等相关事宜所订立的具有法律约束力的协议。
请您在注册、登录或使用本平台任何服务前，仔细阅读并充分理解本协议全部条款，特别是加粗标识的重点条款。您点击“同意”、完成注册、登录或使用本平台服务，即视为您已阅读、理解并完全同意本协议的全部内容，自愿接受本协议及平台所有公示规则的约束。若您不同意本协议任何条款，请勿使用本平台服务。
1.1 平台服务内容：平台为您提供汽车配件的在线浏览、搜索、选购、下单、支付、物流查询、售后服务及相关资讯展示等服务，同时为合作品牌提供配件展示、销售渠道等服务。
1.2 合作品牌约定：平台已与多个正规汽车配件品牌（具体品牌可在平台“品牌中心”查询）达成合法合作，所售配件均来自合作品牌授权渠道或正规供应链，平台对合作品牌的资质进行严格审核，确保配件来源合法、品质合规。但平台不承担合作品牌自身产品质量的直接担保责任，具体配件质量责任由对应品牌方或供应商承担。
1.3 服务限制：您确认，您使用平台服务仅用于个人或企业合法的汽车配件采购需求，不得用于非法用途、侵权用途或违反本协议及相关法律法规的用途。
2.1 注册资格：您需具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，需在监护人监护下使用本平台，您及监护人应承担因此产生的全部责任。同时，您需确保不是任何国家、地区或国际组织实施的贸易限制、经济制裁对象，否则不得使用本平台服务。
2.2 注册信息：您注册时需按照平台提示，提供真实、准确、完整的个人或企业信息（包括姓名、联系方式、地址、企业资质等），并及时更新相关信息。若您提供的信息虚假、不完整或失效，平台有权暂停或终止您的账户使用权，由此产生的损失由您自行承担。
2.3 账户管理：您的平台账户由您自行设置密码并妥善保管，账户仅限您本人使用，不得转让、出租、出借。您应对账户下的所有操作（包括下单、支付、修改信息等）承担全部责任。若发现账户被盗用、异常使用，应立即通知平台，平台将协助您采取冻结账户、修改密码等措施，但不承担因账户被盗用产生的直接损失。
2.4 实名认证：根据相关法律法规要求，平台可能会要求您完成实名认证（个人用户提供身份证信息，企业用户提供营业执照等资质），未完成实名认证的用户，可能无法使用平台支付、下单等部分服务。
3.1 订单生成：您在平台浏览配件并完成下单、支付后，即生成有效订单，订单内容以平台系统记录为准。您确认，下单时填写的收货地址、联系方式等信息准确无误，若因信息错误导致配件无法送达、延迟送达或错送，损失由您自行承担。
3.2 价格与库存：平台所有配件价格均以页面实时显示为准，价格可能因品牌、规格、库存、促销活动等因素调整，平台不承担价格变动导致的任何损失。配件库存以平台系统显示为准，若您下单后出现库存不足，平台将及时通知您，您可选择取消订单并获得全额退款，或更换其他规格、品牌的配件。
3.3 支付与结算：您需按照平台支持的支付方式（微信支付、支付宝等）完成支付，支付成功后，平台将通知合作品牌或供应商安排发货。若您未按时支付，订单将自动取消。平台仅提供支付通道服务，不承担支付过程中的第三方支付风险。
3.4 发货与物流：平台将根据您的订单信息，协调合作品牌或供应商在约定时间内发货，物流方式由平台或供应商根据配件类型、收货地址合理选择，您可在平台订单页面查询物流进度。若因物流延迟、丢失、破损导致的问题，平台将协助您与物流公司、供应商沟通解决，但不承担直接赔偿责任。
3.5 验收与确认：您收到配件后，应在物流配送人员在场的情况下当场验收，检查配件外观、规格、数量是否与订单一致，是否存在破损、变形等问题。若发现问题，应拒绝签收并及时联系平台客服；若您签收后再提出配件破损、错发等问题，需提供充分证据（如开箱视频、照片等），平台将协助您与供应商协商处理。
4.1 退换货服务：符合以下条件的配件，您可在收到货物后7天内申请退换货（特殊配件如定制件、易损件除外，具体以商品详情页说明为准）：
（1）配件未安装、未使用，外观无磨损、无损坏，包装完好；
（2）配件规格、型号与订单不符，或存在质量问题（需提供相关证据）；
（3）因平台或供应商过错导致的错发、漏发配件。
退换货产生的运费，因平台或供应商过错导致的，由平台或供应商承担；因您个人原因（如拍错规格、无需使用等）导致的，由您自行承担。
4.2 质量保障：平台承诺所售配件均为合作品牌正品，符合国家相关质量标准及行业标准。若您认为所购配件为假冒伪劣产品，可提供权威鉴定证明，平台将协助您向供应商索赔，并按照“假一赔三”原则进行处理（最低赔偿金额不低于50元），同时追究相关供应商的责任。
4.3 质保服务：平台所售配件的质保期以商品详情页标注为准，质保期内，配件出现非人为损坏的质量问题，您可联系平台客服，平台将协助您与合作品牌或供应商办理质保维修、更换服务，具体质保政策以对应品牌的质保规定为准。
4.4 售后纠纷处理：您与供应商之间因配件质量、退换货、质保等问题产生纠纷的，可先与供应商协商解决；协商无果的，可向平台申请介入调解，平台将根据订单信息、双方证据及相关规则进行调解，调解结果对双方具有约束力。
5.1 用户权利：
（1）有权在平台浏览、选购各类汽车配件，享受平台提供的各项服务；
（2）有权对平台服务、配件质量、供应商服务进行评价、投诉；
（3）有权在符合本协议及平台规则的前提下，要求平台协助解决交易纠纷；
（4）有权要求平台对您的个人信息予以保密（详见隐私政策）。
5.2 用户义务：
（1）严格遵守本协议及平台所有公示的规则，不得违反法律法规、公序良俗；
（2）不得利用平台发布虚假信息、侵权信息，不得恶意诋毁平台、合作品牌或其他用户；
（3）不得利用平台进行刷单、套现、欺诈等违法违规行为；
（4）妥善保管个人信息及账户信息，不得泄露给第三方；
（5）使用平台服务时，不得侵犯平台、合作品牌、其他用户的知识产权、肖像权等合法权益；
（6）配合平台完成实名认证、信息核验等相关工作，接受平台的合理管理。
6.1 平台权利：
（1）有权制定、修改本协议及平台相关规则，并通过平台公告、站内信等方式公示，修改后的规则自公示之日起生效；
（2）有权对用户的注册信息、账户操作、交易行为进行审核、监督，对违反本协议及平台规则的用户，有权采取警告、限制账户功能、冻结账户、终止服务等措施；
（3）有权根据运营需要，调整平台服务内容、合作品牌、配件价格等，调整前将通过合理方式通知用户；
（4）有权在用户违反本协议或法律法规时，追究用户的违约责任，要求用户赔偿平台及相关方的损失。
6.2 平台义务：
（1）保障平台系统正常运行，为用户提供稳定、安全的服务，及时处理平台系统故障；
（2）严格审核合作品牌、供应商的资质，确保配件来源合法、品质合规，公示合作品牌信息供用户查询；
（3）保护用户的个人信息安全，按照隐私政策的约定处理用户信息，不得泄露、出售用户个人信息；
（4）提供合理的客服渠道，及时响应用户的咨询、投诉、纠纷调解请求；
（5）公示平台服务规则、交易流程、售后服务政策等信息，保障用户的知情权。
7.1 平台与合作品牌之间为合作关系，平台仅提供销售渠道、技术支持等服务，合作品牌负责配件的生产、供应、质量保障及部分售后服务。
7.2 合作品牌的配件质量、质保政策、售后服务标准由对应品牌方制定，平台将如实公示，用户购买合作品牌配件，即视为接受该品牌的相关规定。
7.3 若因合作品牌的产品质量、售后服务等问题导致用户损失，平台将协助用户与品牌方沟通解决，但不承担直接赔偿责任，最终责任由品牌方或供应商承担。
7.4 平台有权根据合作情况，新增、变更或终止与部分品牌的合作，并及时在平台公示。
8.1 平台的logo、名称、域名、软件系统、页面设计、内容排版等知识产权均归运营方所有，未经运营方书面授权，用户不得擅自使用、复制、传播。
8.2 合作品牌的商标、logo、产品设计等知识产权归对应品牌方所有，用户不得擅自使用、侵权，否则需承担相应的法律责任。
8.3 用户在平台发布的评价、反馈等内容，授权平台无偿、永久、可转授权使用，平台可用于平台推广、宣传等用途。
9.1 因不可抗力（如地震、洪水、台风、战争、政策调整等）导致平台无法正常提供服务、订单无法履行的，平台不承担违约责任，将尽力协助用户减少损失。
9.2 因用户自身操作失误、账户被盗用、信息泄露等原因导致的损失，由用户自行承担，平台不承担责任。
9.3 因第三方（如物流公司、支付机构、合作品牌）的过错导致的用户损失，平台不承担直接责任，将协助用户与第三方沟通解决。
9.4 平台对配件的质量、性能、适用性等仅提供如实展示，不做额外承诺，具体以合作品牌的产品说明为准。
9.5 用户因使用平台服务所产生的任何间接损失（如误工费、交通费、车辆停运损失等），平台不承担赔偿责任。
10.1 协议变更：运营方有权根据法律法规变化、平台运营需要，修改本协议条款，修改后将通过平台公告、站内信等方式通知用户，用户继续使用平台服务，即视为接受修改后的协议。
10.2 协议终止：
（1）用户主动申请注销账户，经平台审核通过后，本协议终止；
（2）用户违反本协议及平台规则，平台有权终止本协议，暂停或终止用户的账户使用权；
（3）平台停止运营，本协议自动终止，平台将提前公示，并妥善处理用户的未完成订单、退款等事宜。
10.3 争议解决：本协议履行过程中产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
11.1 本协议的成立、生效、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。
11.2 本协议未尽事宜，按照平台公示的相关规则执行；平台规则与本协议不一致的，以本协议为准。
11.3 您确认，在注册、使用平台服务前，已充分阅读并理解本协议全部条款，自愿接受本协议的约束。
11.4 平台客服联系方式：【400-007-1889】，工作时间：【Mon‑Sat 10:00 AM – 7:00 PM】。